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Clínicas e consultórios

Atendente de IA no WhatsApp para clínicas e consultórios

Paciente manda mensagem às 22h perguntando se vocês aceitam o convênio dele. Se ninguém responde, ele marca na clínica que respondeu primeiro. A Tendeu responde na hora, com as informações da sua clínica, e já deixa a consulta marcada.

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Clínica Bem Viverconversa com Juliana · exemplo
  1. Áudio 0:11 · transcritoOi, boa noite! Vocês atendem Unimed? Queria marcar dermatologista pra essa semana se tiver.
  2. Boa noite, Juliana! Atendemos Unimed, sim 😊 Para dermatologia com a Dra. Paula tenho quinta às 9h ou às 14h30. Qual fica melhor?
  3. 9h
  4. Consulta marcada · qui 9:00 · Google Agenda
  5. Prontinho! Quinta, 9h, com a Dra. Paula. Traga a carteirinha e um documento com foto. Te mando um lembrete na quarta.

O que trava o atendimento hoje

  • Recepção lotada no horário de pico

    Enquanto a recepcionista atende quem está no balcão, o WhatsApp acumula dezenas de mensagens sem resposta.

  • Paciente que manda áudio

    Muita gente prefere falar. Robô de menu não entende áudio; a Tendeu transcreve e responde.

  • Faltas que viram buraco na agenda

    Sem confirmação na véspera, o horário vazio só é descoberto quando já é tarde para encaixar outro paciente.

O que a Tendeu faz pelas clínicas

  • Informa especialidades, valores e convênios aceitos exatamente como você cadastrou
  • Consulta horários livres e marca direto na sua agenda (inclusive Google Agenda)
  • Envia lembrete na véspera e entende a resposta: confirma ou oferece outro horário
  • Remarca e cancela a pedido do paciente
  • Passa para a recepção quando o assunto é clínico ou foge do que ela sabe

Exemplo do que você escreve para ela

“Consulta particular: R$ 250. Aceitamos Unimed e Bradesco Saúde. Retorno em até 30 dias é gratuito. Não damos orientação médica pelo WhatsApp.”

Como funciona

No ar no mesmo dia, sem fluxograma

  1. 1

    Conte como você atende

    Preços, convênios, horários, políticas de troca. Em texto, do seu jeito. A IA só usa o que você escreveu.

    ~10 min

  2. 2

    Conecte seu WhatsApp

    Pela API oficial do WhatsApp Business, com login da sua conta do Facebook. O número continua sendo o seu.

    ~3 min

  3. 3

    Acompanhe e assuma quando quiser

    Veja todas as conversas no painel. Quando o assunto pede uma pessoa, a IA te chama e você continua de onde ela parou.

    a partir de hoje

Dúvidas de clínicas

A IA dá orientação médica?

Não. Ela cuida de informações administrativas e agendamento. Perguntas clínicas são passadas para a equipe, e você pode reforçar essa regra nas instruções.

Funciona com a agenda que eu já uso?

Hoje integra com o Google Agenda e tem agenda própria no painel. Se você usa um sistema de clínica específico, fale com a gente.

E os dados dos pacientes?

Ficam na sua conta, com prazo de guarda que você escolhe. Dá para exportar tudo ou excluir um paciente a pedido dele, como pede a LGPD.

Segmentos

Também atende

Seu próximo cliente vai mandar mensagem hoje.

Deixe a Tendeu responder. Você acompanha tudo e assume quando quiser.

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Poucas vagas no piloto de lançamento.